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基本公共服务配置与供给管理解决方案

基本公共服务配置与供给管理解决方案

时间: 2018-04-11
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一、方案背景

1.1 建设背景

 以信息化手段为依托,以大数据理念为引领,以丰富的内外部数据资源为基础,通过数据挖掘和处理分析等技术,为城市基本公共服务的决策、规划和管理提供智能分析、评价和比对的信息化工程。


1.2 现状与分析

目前,各级政府在基本公共服务配置方面,以“服务需求与服务资源平衡”为理念。急需以大数据为支持,借助相关的服务体系为广大群众提供“主动化、精准化、全民化、均等化”的四化服务。以公共服务资源信息库为基础上,建立需求理解、服务方案策划、服务实施以及服务效果评估的闭环服务流程。着力实现以数据事实为基础,通过多维度的分析推演,制定更精准,更合理的服务内容、服务策略、服务方式以及服务渠道。


二、方案建设内容


2.1 建设目标

 通过本项目建设,各级政府以“人”为核心,从时间、空间上把握基本公共服务的供应与需求的特征和趋势;从资源配置上把握不同领域基本公共服务覆盖的深度和广度,以及区域人口、企业、经济、产业结构的综合平衡分析,人口、财政模型模型预判,及时根据可支配、可持续财力,按需准确配置和调整基本公共服务在人力、财力、物力等方面的资源投入。

同时,为政府部门提供基本公共服务决策规划支持依据,方便有关部门找准、找到服务管理对象,再造政府服务工作流程,提高服务质量和工作效率,提高主动和针对性服务水平;为广大市民提供个性化、主动化的公共服务导入服务;为公共服务规划者提供服务发布、管理和评价机制。


2.2 建设内容

系统以数据支撑、功能支撑、服务支撑、调度管理、应用主题为主要实现内容。

通过数据支撑形成本系统所需要的数据基础,数据来源主要包括三大库内容、公共服务资源数据、市民评价数据以及通过社交网络爬取的舆情数据等;

功能支撑将提供针对公共服务管理相关的方法功能,包括服务监管效果评价、服务规则管理、服务资源规划、服务需求预测方法、政策管理、主动服务实施机制、大数据分析方法等,为应用提供功能方法和机制,另外为保证数据的质量和安全,该层还包括了数据质量保障和数据安全保障;

调度管理为应用主题提供数据调度接口,提供数据、发布、运营接口。

应用主题面向服务决策者、服务规划者和服务对象提供全方位的基础公共服务管理功能和决策支持功能。使服务决策者针对服务配置、服务供给、服务需求、服务预测、服务评价发现找出问题和差距,通过专题分析、综合分析、需求预测分析、反馈舆情分析等手段发现问题产生的根源和原因,为解决这些问题提供解决方案;为服务规划者提供服务发布、导航机制;为服务对象提供个性化针对性的公共服务提醒、系统导入以及服务反馈评价。


三、解决方案价值

本系统的建设是以大数据为理念,基于丰富的内外部数据资源,通过大数据处理分析等技术,为政府基础公共服务的决策、规划和管理提供深层次智能的分析、评价和对比方法手段,为有关部门提供服务决策支持依据,方便有关部门找准、找到服务管理对象,再造政府服务工作流程,提高服务质量和工作效率,提高主动和针对性服务水平。

方便有关部门找准、找到服务管理对象,再造政府服务工作流程,提高服务质量和工作效率,提高主动和针对性服务水平;为广大市民提供个性化、主动化的公共服务导入服务;为公共服务规划者提供服务发布、管理和评价机制。



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